FAQ

CROWONDER ist der Name eines in Kroatien registrierten Reisebüros, das eine geprüfte Unterkunftsdatenbank in diesem wunderschönen Adriastaat anbietet. In unserem Angebot finden Sie Apartments, Villen mit Pools, Villen mit Jacuzzi sowie Häuser in erster Reihe am Meer in Kroatien. Wir sind auf den Verkauf von Unterkünften in Norddalmatien, in der Umgebung von Zadar und auf den Inseln des zadarschen Archipels spezialisiert.

Alle auf der Website angebotenen Objekte werden von uns persönlich geprüft.

Vor der Reservierung erhalten Sie ein vollständiges Set notwendiger, zuverlässiger Informationen in polnischer Sprache, bestätigt durch aktuelle Fotos der Unterkunft. 

Da wir seit fast 15 Jahren dauerhaft in Kroatien leben und die kroatische Sprache gut kennen, können wir in jeder Phase helfen, die mit dem Urlaub an der Adria verbunden ist (auch in zufälligen oder unvorhergesehenen Situationen/Problemen), sowie bei Investitionen – Kauf, Bau oder Anpassung eines Hauses oder Apartments in Kroatien.

Wählen Sie auf unserer Website die Unterkunft aus, die Sie interessiert.

Sie können die Suchmaschine verwenden, in die Sie den Aufenthaltszeitraum und die Anzahl der Personen eingeben. Die Suche kann um zusätzliche Parameter erweitert werden, indem Sie auf den Text PRZESZUKIWANIE ZAAWANSOWANE klicken. Markieren Sie die interessierenden Optionen und drücken Sie ZASTOSUJ FILTRY. Klicken Sie anschließend auf SZUKAJ.

Sie erhalten eine Liste der Objekte, die Ihren Anforderungen entsprechen. Wählen Sie ZOBACZ SZCZEGÓŁY, um zur Unterseite der jeweiligen Unterkunft zu gelangen.

Auf der Unterseite jeder Unterkunft befindet sich unter der Beschreibung und den Fotos eine Preisliste.

Unter der Preisliste ist die Information über die Höhe der Sicherheitskaution angegeben. Die Kaution wird vor Ort am Anreisetag bezahlt und am Abreisetag vollständig zurückerstattet, sofern die Unterkunft im Zustand wie am Tag der Anreise übergeben wird (keine Schäden, Beschädigungen usw.).

Auf der rechten Seite befindet sich das Buchungsformular.

Wählen Sie im Buchungsformular das Anreisedatum und das Abreisedatum. Im Kalender wird der Aufenthaltszeitraum markiert und darunter erscheint eine Nachricht über die Anzahl der gebuchten Nächte sowie den Betrag, der für den gesamten Aufenthalt zu zahlen ist.

Wenn alles stimmt, drücken Sie bitte die Taste REZERWUJ TERAZ (für Unterkünfte, die sofort buchbar sind) oder WYŚLIJ ZAPYTANIE (wenn eine zusätzliche Bestätigung der Verfügbarkeit durch uns erforderlich ist).

Nachdem wir Ihre Nachricht erhalten haben, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem ANGEBOT. Wenn Sie das Dokument öffnen, finden Sie darin alle wichtigsten Angaben:

• den Namen des ausgewählten Objekts
• das Datum der Anfrage
• Datum und Uhrzeit, bis zu der das Angebot gültig ist (valid until)
• An- und Abreisedaten, Anzahl der Nächte
• Anzahl der Gäste
• Gesamtpreis (Total price)
• Höhe der Anzahlung (Advance payment) sowie bis wann sie zu zahlen ist
• Restbetrag (Balance payment), der einen Monat vor der Anreise zu zahlen ist

Im nächsten Teil des Angebots finden Sie alle Informationen, die für die Zahlung der Anzahlung per Zahlungskarte oder Banküberweisung erforderlich sind.

Am Ende werfen Sie bitte einen Blick auf das obere Menü im Angebot. In der linken oberen Ecke finden Sie ein Banner USER PORTAL. Nach dem Anklicken gelangen Sie in Ihr persönliches Nutzerpanel, wo Sie detaillierte Informationen zur gemieteten Unterkunft, Buchungsdetails, fällige Beträge und genaue Zahlungstermine sowie die Kontaktdaten unseres Firmenvertreters finden, der Ihnen Auskunft zu Ihrer Buchung geben kann.

Bitte beachten Sie, dass die einzige und endgültige Bestätigung der Buchung die fristgerechte Zahlung der Anzahlung ist, wie sie in Ihrem Angebot angegeben ist. 

Wenn Sie Probleme mit der Zahlung haben oder weitere Fragen, kontaktieren Sie uns bitte vor Ablauf der Frist für die Anzahlung.

Die Buchung wird nach Ablauf der Frist für die Anzahlung automatisch storniert.

Sobald wir die Information über den Eingang der Anzahlung erhalten, senden wir Ihnen einen Voucher, der ein Dokument zur Bestätigung der Buchung ist. Auch der Voucher enthält eine Weiterleitung zum Nutzerpanel, in dem Sie alle notwendigen Informationen zu Ihrer Buchung finden.

Im Falle unvorhergesehener Situationen, die Ihren geplanten Urlaub beeinflussen, können Sie uns direkt kontaktieren. Wir versuchen stets, den Fall individuell zu behandeln und eine Lösung zu finden, die für alle Seiten vorteilhaft ist.

Stornierung der Buchung

Wenn Sie die Buchung bis 60 Tage vor Urlaubsbeginn stornieren, behält die Tourist Agency Crowonder eine Zahlung in Höhe von 30% des Buchungswertes (Höhe der Anzahlung) ein. Wenn Sie neben der Anzahlung weitere Zahlungen auf die Buchung geleistet haben, werden diese zurückerstattet.

Wenn Sie die Buchung 59 oder weniger Tage vor Urlaubsbeginn stornieren, behält die Tourist Agency Crowonder eine Zahlung in Höhe von 100% des Buchungswertes ein.

Eine Stornierung der Buchung mit Rückerstattung der eingezahlten Beträge innerhalb von weniger als 59 Tagen vor dem geplanten Anreisedatum ist nicht möglich. In diesem Zeitraum ist nur eine Änderung der Buchung möglich, wobei eine Änderung ausschließlich akzeptiert wird, wenn sie realisierbar ist.

Eine Ausnahme von den oben genannten Regeln ist die Situation, in der eine neue Person gefunden wird, die den frei gewordenen Termin bucht und vollständig bezahlt. In diesem Fall erstattet die Tourist Agency Crowonder alle für die stornierte Buchung geleisteten Zahlungen. Der Erstattungsbetrag wird jedoch um Verwaltungs- und Bearbeitungskosten (Überweisungskosten, Währungsumrechnung usw.) gekürzt.

Wenn Sie am im Buchungstermin angegebenen Urlaubsbeginn nicht in der Unterkunft erscheinen, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung jeglicher Zahlungen.

Änderung der Buchung

Eine Änderung der Buchung bis 60 Tage vor dem geplanten Anreisedatum auf eine Buchung mit gleichem oder höherem Wert – es wird nur die Preisdifferenz berechnet.

Eine Änderung der Buchung bis 60 Tage vor dem geplanten Anreisedatum auf eine Buchung mit geringerem Wert – der Überschuss wird zurückerstattet.

Eine Änderung der Buchung von 59 bis 7 Tagen vor dem geplanten Anreisedatum auf eine Buchung mit gleichem oder höherem Wert – es wird nur die Preisdifferenz berechnet.

Eine Änderung der Buchung von 30 bis 7 Tagen vor dem geplanten Anreisedatum auf eine Buchung mit geringerem Wert – eine Rückerstattung des Überschusses ist nicht möglich.

Im Zeitraum bis 6 Tage vor dem geplanten Anreisedatum ist keine Änderung der Buchung möglich.

Jede Änderung der Buchung muss von unserer Agentur schriftlich bestätigt werden.

Jede Stornierung oder Änderung der Buchung ist vom Kunden schriftlich per Post oder an die E-Mail-Adresse info@crowonder.com oder chorwacja@crowonder.com an die Tourist Agency Crowonder zu melden.

Kroatien ist seit 2013 Mitglied der Europäischen Union und seit dem 1. Januar 2023 auch ein Land, das zum Schengen-Raum gehört.

Infolgedessen wurden die Grenzkontrollen aufgehoben:

* 1. Januar 2023  wurden die Grenzkontrollen an den Landübergängen zu Slowenien und Ungarn sowie an den Seegrenzübergängen mit den Mitgliedstaaten des Schengen-Raums aufgehoben

* 26. März 2023 wurden die Kontrollen an den Grenzübergängen in den Flughäfen aufgehoben

Trotz fehlender Grenzkontrollen müssen Reisende und Urlauber in Kroatien weiterhin einen Ausweis bei sich tragen – Reisepass oder Personalausweis, der mindestens 90 Tage ab dem Datum des Grenzübertritts nach Kroatien gültig ist. Die Pflicht, ein Dokument mitzuführen, gilt sowohl für Erwachsene als auch für Kinder.

Gleichzeitig erinnern wir daran, dass die an Kroatien angrenzenden Länder Bosnien und Herzegowina, Montenegro und Serbien keine Mitglieder des Schengen-Raums sind und der Grenzverkehr mit diesen Ländern weiterhin nach den bisherigen Regeln mit Dokumentenkontrollen erfolgt. Dies ist besonders wichtig für Personen, die während ihres Urlaubs in Kroatien Ausflüge außerhalb der Landesgrenzen planen (z. B. Mostar, Međugorje).

EU-Bürger können sich in Kroatien ohne zusätzliche Genehmigungen (Visa) im Rahmen des sogenannten kurzfristigen (touristischen) Aufenthalts aufhalten. Ein touristischer Aufenthalt bedeutet einen Aufenthalt im Land von maximal 90 Tagen (ab dem Grenzübertritt) innerhalb eines beliebigen Halbjahreszeitraums (180 Tage). 

Nach Überschreiten von 90 Tagen ist ein weiterer legaler Aufenthalt nur möglich, wenn ein Antrag auf befristeten Aufenthalt (privremeni boravak) bei der für den Wohnort zuständigen Polizeidienststelle (PU) gestellt wird.

Polnische Staatsbürger können in genau bestimmten Notfallsituationen in diplomatischen Vertretungen Informationen und notwendige Hilfe erhalten.

                        Konsularabteilung der Botschaft der Republik Polen in Zagreb

                          Ul. Miramarska 23, 10000 Zagreb, 5. Stock

                          Tel. 00385 14899414

                           E-mail: zagrzeb.konsulat.sek@msz.gov.pl

Öffnungszeiten: Montag – Freitag, 8:30 – 16:30 Uhr (das Amt ist an polnischen und kroatischen Feiertagen geschlossen).

Parteienverkehr: Montag – Freitag, 9:00 – 13:00 Uhr.

In dringenden Situationen, die eine schnelle Intervention des Konsuls erfordern, ist ein Kontakt außerhalb der Arbeitszeiten unter der Nummer 00385 13000945 möglich. Das Telefon ist an Werktagen von 17:00-09:00 und an arbeitsfreien Tagen rund um die Uhr erreichbar.

WELCHE HILFE KANN DER KONSUL LEISTEN?

Der Konsul kann einem polnischen Staatsbürger in folgenden Fällen helfen: Verlust von Reisedokumenten, Verlust finanzieller Mittel, Festnahme/Inhaftierung, Vermisstenfall, Todesfall.

Ausführliche Informationen zu Verfahren, Art der Hilfeleistung sowie Situationen, die nicht zum Aufgabenbereich des Konsuls gehören, finden Sie auf der Seite 👉 des Außenministeriums 👈.

Seit dem 1. Januar 2023 ist die kroatische Währung der Euro (EUR).    

Es ist nicht mehr möglich, in Kuna zu bezahlen, auch wenn die Preise in den Geschäften noch in zwei Währungen angegeben werden. Kuna können jedoch in jeder Bank in Euro umgetauscht werden. Der offizielle Umrechnungskurs beträgt 1 EUR = 7,53 HRK.

Bei einer Reise nach Kroatien sollten Sie die EKVK (Europäische Krankenversicherungskarte) mitnehmen. Sie bestätigt das Recht auf kostenlose Behandlung in jedem EU- oder EFTA-Staat. Die Karte wird für jede Person separat ausgestellt. Es gibt keine gemeinsame Karte für die ganze Familie.

Ausführliche Informationen zur EKVK, zur Antragstellung und zu den Ausstellungsregeln finden Sie auf der Seite 👉 des Nationalen Gesundheitsfonds 👈. 

Die EKVK berechtigt zur notwendigen und ungeplanten Behandlung im Ausland nach denselben Regeln, wie sie für Staatsbürger des jeweiligen Landes gelten. In Kroatien gilt ein zweistufiges Versicherungssystem, und vollständig kostenlose Gesundheitsversorgung haben nur Personen mit zusätzlicher Versicherung, dem sogenannten dopunsko osiguranje. Das bedeutet, dass der Inhaber der EKVK verpflichtet ist, einen Teil der Kosten für Arztbesuche, Krankenhausaufenthalte oder verschriebene Medikamente zu bezahlen.

Beispiele für kostenpflichtige Leistungen in Kroatien und deren geschätzte Kosten:

• Besuch beim Hausarzt – ca. 1,30 EUR,
• fachärztliche und stationäre Behandlung – der Patient trägt 20% der Kosten, darf jedoch nicht mehr als 60,13% der Haushaltsgrundlage bzw. ca. 266 EUR zahlen,
• Besuch beim Zahnarzt – ca. 1,30 EUR, unter der Voraussetzung, dass die Leistung eine garantierte Leistung ist und in der HZZO-Liste aufgeführt ist. Für andere Leistungen sowie Materialien über Standard hinaus muss der Patient den vollen Betrag zahlen,
• Medikamente – der Patient leistet Zuzahlungen für erstattungsfähige Medikamente aus der HZZO-Liste; nur einige grundlegende, vom Arzt verordnete Medikamente sind kostenlos. Die Kosten für nicht erstattete Medikamente trägt der Patient vollständig.

Die EKVK umfasst die Behandlungskosten im Falle einer Coronavirus-Infektion.

Der Transport eines Kranken nach Polen ist immer vollständig kostenpflichtig für den Patienten!

 Jeder, der medizinische Hilfe benötigt, muss neben der EKVK auch einen gültigen Identitätsnachweis besitzen und eine Einrichtung aufsuchen, die einen Vertrag mit dem Kroatischen Gesundheitsversicherungsfonds (HZZO) hat. Solche Praxen oder Krankenhäuser sind mit dem HZZO-Logo gekennzeichnet. Achtung! In der Saison gibt es in vielen Orten sogenannte Touristenambulanzen (Turistička ambulanta) – für die dort geleistete Hilfe müssen wir selbst bezahlen; der NFZ erstattet diese Kosten nicht.

Bitte bewahren Sie die mit der Behandlung verbundenen Unterlagen auf, z. B. Rechnungen, Rezepte, Zahlungsnachweise.

Es ist sinnvoll, vor der Reise die Regeln zur Inanspruchnahme medizinischer Leistungen mit EKVK in 👉 den einzelnen EU-Ländern 👈 zu prüfen.

Da die EKVK nicht alle Leistungen abdeckt (z. B. den Rücktransport ins Heimatland), lohnt es sich, eine private Krankenversicherung abzuschließen, die einen umfassenden Schutz bietet.

Alle notwendigen Informationen zur Anreise finden Sie auf der 👉 Website des HAK 👈. Dort finden Sie Informationen über

- die Situation auf Autobahnen

- Einschränkungen, Bauarbeiten, Unfallwarnungen

- Situationen an Grenzübergängen

- die Lage im Seeverkehr – Fährverbindungen

- Mautgebühren auf einzelnen 👉 Autobahnabschnitten 👈

Leider wurde die Seite nicht ins Polnische übersetzt, aber die Navigation ist so übersichtlich, dass es kein Problem sein sollte, sich darauf zurechtzufinden.

Kroatien verfügt über ein sehr gutes Autobahnnetz, das alle Enden des Landes verbindet. Das Ticket wird an Automaten an den Einfahrtsstationen gezogen und an den Ausfahrtsstationen (CESTARINA) bezahlt. Die Gebühr kann bar in EUR sowie mit Zahlungskarte beglichen werden.

Spuren mit der Kennzeichnung ENC sind ausschließlich für Inhaber eines speziellen Abonnementgeräts/Lesers für die Durchfahrt bestimmt, und Spuren mit der Aufschrift CARD nur für Kartenzahler. In beiden Fällen ist eine Barzahlung nicht möglich. Bar-Kassen sind mit einem grafischen Symbol gekennzeichnet.

Bitte bewahren Sie das Ticket sorgfältig auf – bei Verlust berechnet der Kassierer die doppelte Gebühr für die längstmögliche Strecke auf der jeweiligen Autobahn.

CROWONDER hat seinen Sitz in Zadar. Die Stadt Zadar hat zwei Autobahnabfahrten: Zadar 1 / Zadar zapad (Zentrum, Nin, Privlaka, Vir) sowie Zadar 2 / Zadar istok (Bibinje, Fährhafen – Inseln).

Aktuelle Preise für Autobahnabschnitte, die unsere Gäste am häufigsten nutzen.

Autobahn A2 von der Grenze zu Slowenien bei Macelj bis Zagreb: 👉 Trakošćan - Zaprešić  👈

Autobahn A4 von der Grenze zu Ungarn bei Goričan / Latenye bis Zagreb: 👉  Goričan - Čakovec 👈

Autobahn A1 von Zagreb über Zadar, Šibenik, Split nach Dubrovnik: 👉 Zagreb - Split - Dubrovnik 👈

Flugzeug

Der Flughafen (aerodrom) befindet sich in der Ortschaft Zemunik Donji in der Nähe von Zadar, etwa 15 Minuten mit dem Auto von Zadar entfernt. In die Stadt gelangt man mit dem Flughafenbus, der direkt vor der Ankunftshalle abfährt und nacheinander hält: im Fährhafen Gaženica, am Busbahnhof (Bahnsteig Nr. 8) sowie an den Mauern der Altstadt (Poluotok – Liburnska obala). Ein Ticket kostet 25 HRK pro Person und beinhaltet die Beförderung des Gepäcks. Am Flughafen gibt es außerdem eine Autovermietung, eine Wechselstube und Geldautomaten.

Alle Informationen zum Flughafen, zum Check-in, zu Flugplänen und zum Flughafenbus finden Sie auf der Seite 👉 Zadar Airport 👈 .

Bus

Der Busbahnhof (autobusni kolodvor) in Zadar befindet sich an der Kreuzung der Straßen Ante Starčevića und Kralja Tvrtka. Von hier gibt es internationale, überregionale und lokale Verbindungen. Hier hält auch der Flughafenbus.

Regelmäßige Busverbindungen nach Polen bedient zum Beispiel Flixbus, saisonal zusätzlich auch einige polnische Reisebüros.

Weitere Informationen zum Bahnhof und zu Verbindungen finden Sie auf der Seite 👉 des Betreibers Liburnija 👈 . 

Fähre

Der Fährhafen (trajektna luka) Gaženica befindet sich am westlichen Stadtrand. Er bedient Linien- und Ausflugsschiffe, internationale Verbindungen nach Italien sowie lokale Verbindungen zu den Inseln des zadarschen Archipels. Im Hafen gibt es eine Haltestelle der lokalen Buslinie, eine Tankstelle, einen Spielplatz für Kinder sowie im Terminalgebäude: Fahrkartenschalter, ein Café und ein Geschäft. Fährtickets können an speziellen Häuschen direkt aus dem Auto heraus gekauft werden. Es besteht auch die Möglichkeit des Online-Kaufs.

Mit dem Auto sollte man mindestens 15 Minuten vor der geplanten Abfahrtszeit vor Ort sein, da dann üblicherweise das Einschiffen beginnt. Das Einschiffen wird von Hafenmitarbeitern koordiniert, auf dem Schiff von Offizieren. Jede Fähre hat an der Rampe eine Tafel mit dem Namen des Zielhafens und der Abfahrtszeit. Die Tickets werden vom Offizier bei der Einfahrt kontrolliert. Bitte bewahren Sie sie bis zum Ende der Überfahrt auf.

Detaillierte Informationen zu Fähr- und Passagierverbindungen, Ticketpreisen und Online-Kauf finden Sie auf der Seite👉des Betreibers Jadrolinija👈.

Ja. Um in kroatischen Territorialgewässern freizeitmäßig angeln zu dürfen, benötigt man eine Genehmigung. Dies gilt sowohl für das Angeln vom Boot als auch vom Ufer. Ausnahmsweise dürfen Personen unter 14 Jahren ohne Genehmigung freizeitmäßig angeln, wenn sie nur eine Angelrute benutzen.   

Arten und Preise der Genehmigungen: 

• 1-Tages-Genehmigung  7,96 EUR
• 3-Tages-Genehmigung  19,91 EUR
• Wochen-Genehmigung  39,82 EUR
• 150 Tage  - für Erwachsene (18-65 Jahre)                                  99,54 EUR,   

                         - für Personen unter 18 Jahren und Rentner (65+)    13,27 EUR

Die Genehmigung für Freizeitangeln kann online auf der Seite des kroatischen 👉  Landwirtschaftsministeriums 👈 gekauft werden.

Eine Person mit Genehmigung darf pro Tag bis zu 5 kg Fisch und andere Meeresorganismen wie Muscheln und Meeresschnecken fangen und/oder sammeln. Lebende Muscheln und Meeresschnecken dürfen maximal 2 kg des Tagesfangs ausmachen, mit Ausnahme der Miesmuschel (Mytilus galloprovincialis, HR dagnja), von der bis zu 5 kg erlaubt sind.

Jeglicher Fang in geschützten Gebieten wie Nationalparks, Reservaten und Naturparks ist verboten oder erfordert separate Genehmigungen, die von den zuständigen Verwaltungen dieser Gebiete ausgestellt werden.

In der Praxis beziehen sich Kontrollen von Angelgenehmigungen deutlich häufiger auf Personen, die vom Boot aus angeln, als auf diejenigen, die vom Ufer aus angeln.