FAQ

CROWONDER je název cestovní agentury registrované v Chorvatsku, která nabízí prověřenou databázi ubytování v této krásné adriatické zemi. V naší nabídce najdete apartmány, vily s bazény, vily s jacuzzi, domy v první linii u moře v Chorvatsku. Specializujeme se na zprostředkování ubytování v oblasti Severní Dalmácie, v okolí Zadaru a na ostrovech zadarského souostroví.

Všechny nemovitosti uvedené na webu jsou námi osobně prověřené.

Před provedením rezervace získáte kompletní potřebné a spolehlivé informace v polském jazyce, potvrzené aktuálními fotografiemi objektu. 

Vzhledem k tomu, že už téměř 15 let trvale žijeme v Chorvatsku a dobře známe chorvatský jazyk, jsme schopni pomoci v každé fázi spojené s dovolenou u Jadranu (také v náhodných situacích či při nečekaných problémech) i při investici – koupi, výstavbě nebo rekonstrukci domu či apartmánu v Chorvatsku.

Na našich webových stránkách si vyberte ubytování, které Vás zajímá.

Můžete použít vyhledávač, do kterého zadáte termín pobytu a počet osob. Vyhledávání lze rozšířit o další parametry kliknutím na text PRZESZUKIWANIE ZAAWANSOWANE. Označte položky, které Vás zajímají, a stiskněte ZASTOSUJ FILTRY. Poté klikněte na SZUKAJ.

Obdržíte seznam objektů, které splňují Vaše požadavky. Vyberte ZOBACZ SZCZEGÓŁY, abyste přešli na podstránku konkrétního ubytování.

Na podstránce každé nemovitosti je pod popisem a fotografiemi uveden ceník.

Pod ceníkem je uvedena informace o výši bezpečnostní kauce. Kauce se platí na místě v den příjezdu a v plné výši se vrací v den odjezdu, pokud je ubytování předáno ve stavu odpovídajícím dni ubytování (bez zničení, poškození apod.).

Na pravé straně se nachází rezervační formulář.

V rezervačním formuláři vyberte datum příjezdu a datum odjezdu. V kalendáři se zvýrazní termín pobytu a níže se zobrazí informace o počtu rezervovaných nocí a o částce k úhradě za celý pobyt.

Pokud vše souhlasí, stiskněte tlačítko REZERWUJ TERAZ (u ubytování dostupných k okamžité rezervaci) nebo WŚLIJ ZAPYTANIE (pokud je z naší strany potřeba dodatečné potvrzení volného termínu).

Jakmile obdržíme Vaši zprávu, pošleme Vám e-mail s NABÍDKOU. Když dokument otevřete, najdete v něm všechny nejdůležitější údaje:

• název vybraného objektu
• datum dotazu
• datum a čas, do kdy je nabídka platná (valid until)
• data příjezdu a odjezdu, počet nocí
• počet hostů
• celkovou cenu (Total price)
• výši zálohy (Advance payment) a také do kdy ji uhradit
• zbývající částku k doplacení (Balence payment), kterou je třeba uhradit měsíc před příjezdem

V další části nabídky jsou uvedeny všechny informace potřebné k uhrazení zálohy platební kartou nebo bankovním převodem.

Na závěr se podívejte na horní menu v nabídce. V levém horním rohu najdete banner USER PORTAL. Po kliknutí můžete přejít do svého osobního uživatelského panelu, kde najdete podrobné informace o pronajímané nemovitosti, detaily rezervace, splatné částky a přesná data plateb i kontaktní údaje na zástupce naší společnosti, který Vám může poskytnout informace k Vaší rezervaci.

Nezapomeňte prosím, že jediným a konečným potvrzením rezervace je úhrada zálohy ve lhůtě, která je uvedena ve Vaší nabídce. 

Pokud máte jakékoli problémy s platbou nebo další otázky, prosíme, kontaktujte nás před uplynutím lhůty pro úhradu zálohy.

Rezervace je automaticky zrušena po uplynutí lhůty pro úhradu zálohy.

Jakmile obdržíme informaci o uhrazení zálohy, zašleme Vám voucher, který je dokumentem potvrzujícím rezervaci. Také voucher obsahuje odkaz do uživatelského panelu, kde najdete všechny potřebné informace týkající se Vaší rezervace.

V případě neočekávaných situací, které mohou ovlivnit Vaši plánovanou dovolenou, máte možnost nás kontaktovat přímo. Vždy se snažíme přistupovat ke každé věci individuálně a najít řešení, které bude výhodné pro všechny strany.

Zrušení rezervace

Pokud zrušíte rezervaci do 60 dnů před začátkem dovolené, cestovní agentura Crowonder si ponechá platbu ve výši 30 % hodnoty rezervace (výše zálohy). Pokud jste kromě zálohy provedli další platby na rezervaci, budou Vám vráceny.

Pokud zrušíte rezervaci 59 a méně dnů před začátkem dovolené, cestovní agentura Crowonder si ponechá platbu ve výši 100% hodnoty rezervace.

Zrušení rezervace se vrácením zaplacených peněz v termínu kratším než 59 dnů před plánovaným datem příjezdu není možné. V tomto období je možné pouze změnit rezervaci, přičemž změna bude přijata pouze tehdy, pokud je realizovatelná.

Výjimkou z výše uvedených pravidel je situace, kdy se najde nová osoba, která uvolněný termín zarezervuje a uhradí jej v plné výši. V takovém případě cestovní agentura Crowonder vrátí Vám všechny platby provedené na zrušenou rezervaci. Částka vrácení však bude snížena o administrativní a manipulační náklady (poplatek za převod, směna měny apod.).

Pokud se v den začátku dovolené uvedený v rezervaci v objektu neobjevíte, nevzniká nárok na vrácení jakýchkoli plateb.

Změna rezervace

Změna rezervace provedená do 60 dnů před plánovaným datem příjezdu na rezervaci se stejnou nebo vyšší hodnotou – účtuje se pouze rozdíl v ceně.

Změna rezervace provedená do 60 dnů před plánovaným datem příjezdu na rezervaci s nižší hodnotou – bude vrácen přeplatek.

Změna rezervace provedená od 59 do 7 dnů před plánovaným datem příjezdu na rezervaci se stejnou nebo vyšší hodnotou – účtuje se pouze rozdíl v ceně.

Změna rezervace provedená od 30 do 7 dnů před plánovaným datem příjezdu na rezervaci s nižší hodnotou – není možné vrátit přeplatek.

V období do 6 dnů před plánovaným datem příjezdu není možné provést změnu rezervace.

Každá změna rezervace musí být naší agenturou písemně potvrzena.

Každé zrušení nebo změnu rezervace je klient povinen nahlásit cestovní agentuře Crowonder písemně poštou nebo na e-mail info@crowonder.com nebo chorwacja@crowonder.com

Chorvatsko je od roku 2013 členem Evropské unie a od 1. ledna 2023 je také zemí patřící do schengenského prostoru.

V souvislosti s tím došlo ke zrušení hraničních kontrol:

* 1. ledna 2023  byly zrušeny hraniční kontroly na pozemních přechodech se Slovinskem a Maďarskem a na námořních přechodech se státy schengenského prostoru

* 26. března 2023 byly zrušeny kontroly na hraničních přechodech na letištích

Přestože na hranicích nejsou kontroly, cestující a turisté v Chorvatsku musí mít u sebe doklad totožnosti – pas nebo občanský průkaz, platný minimálně 90 dnů od data překročení chorvatské hranice.  Povinnost mít doklad se týká jak dospělých, tak dětí.

Zároveň připomínáme, že sousedící Bosna a Hercegovina, Černá Hora a Srbsko nejsou členy schengenského prostoru a hraniční režim s těmito státy probíhá podle dosavadních pravidel, včetně kontroly dokladů. Je to zvlášť důležité pro osoby, které během dovolené v Chorvatsku plánují výlety za jeho hranice (např. Mostar, Međugorje).

Občané EU mohou v Chorvatsku pobývat bez jakýchkoli dalších povolení (víz) v rámci tzv.  krátkodobého (turistického) pobytu. Turistický pobyt znamená setrvání na území země maximálně 90 dnů (od okamžiku překročení hranice) v jakémkoli půlročním období (180 dnů). 

Po překročení 90 dnů je další legální pobyt možný pouze po podání žádosti o dočasný pobyt (privremeni boravak) na příslušné policejní jednotce podle místa bydliště (PU).

Polští občané mohou získat informace a nezbytnou pomoc ve striktně vymezených mimořádných situacích v diplomatických zastoupeních.

                        Konzulární oddělení Velvyslanectví Polské republiky v Záhřebu

                          Ul. Miramarska 23, 10000 Zagreb, V. patro

                          Tel. 00385 14899414

                           E-mail: zagrzeb.konsulat.sek@msz.gov.pl

Otevírací doba: pondělí – pátek, 8:30 – 16:30 (úřad je zavřený během polských a chorvatských státních svátků).

Příjem veřejnosti: pondělí – pátek, 9:00 – 13:00.

V naléhavých situacích vyžadujících urgentní zásah konzula je možný kontakt mimo pracovní dobu na čísle 00385 13000945. Telefon je dostupný ve všední dny 17:00–09:00 a ve dnech pracovního klidu nepřetržitě.

JAKOU POMOC MŮŽE KONZUL POSKYTNOUT?

Konzul může poskytnout pomoc polskému občanovi v následujících případech: ztráta cestovního dokladu, ztráta finančních prostředků, zadržení/uvěznění, pohřešování, úmrtí.

Podrobné informace o postupech, způsobu poskytnutí pomoci a o situacích, které nespadají do povinností konzula, najdete na stránkách 👉 Ministerstva zahraničních věcí 👈.

Od 1. ledna 2023 je chorvatskou měnou euro (EUR).    

Už není možné platit v kunách, přestože ceny v obchodech jsou ještě uváděny ve dvou měnách. Kuny lze však vyměnit na eura v každé bance. Oficiální konverzní kurz je 1 EUR = 7,53 HRK.

Při cestě na dovolenou do Chorvatska je třeba mít s sebou kartu EKUZ (Evropský průkaz zdravotního pojištění). Potvrzuje právo na bezplatné ošetření v každém státě EU nebo EFTA. Karta je vystavena pro každou osobu zvlášť. Neexistuje jedna společná karta pro celou rodinu.

Podrobné informace o kartě EKUZ, způsobu podání žádosti a pravidlech jejího vydávání najdete na stránkách 👉 Narodowego Funduszu Zdrowia 👈. 

Karta EKUZ opravňuje k nezbytnému a neplánovanému ošetření v zahraničí za stejných podmínek, jaké mají občané dané země. V Chorvatsku platí dvoustupňový systém pojištění a zcela bezplatnou zdravotní péči mají pouze osoby s doplňkovým pojištěním tzv. dopunsko osiguranje. To znamená, že držitel karty EKUZ bude povinen uhradit část nákladů za návštěvu lékaře, pobyt v nemocnici či výdej předepsaných léků.

Příklady placených zdravotních úkonů v Chorvatsku a jejich orientační náklady:

• návštěva praktického lékaře – cca 1,30 EUR,
• specializovaná a nemocniční léčba – pacient hradí 20 % nákladů, ale nesmí zaplatit více než 60,13 % rozpočtového základu nebo cca 266 EUR,
• návštěva zubaře – cca 1,30 EUR, za předpokladu, že poskytnutá služba je garantovanou službou uvedenou v seznamu HZZO. Za ostatní úkony a nadstandardní materiály musí pacient zaplatit plnou částku,
• léky – pacient spoluhradí garantované léky uvedené v seznamu HZZO; pouze některé základní léky předepsané lékařem jsou zdarma. Náklady na nehrazené léky musí pacient uhradit v plné výši.

EKUZ zahrnuje náklady na léčbu v případě nákazy  koronavirem.

Transport nemocného do Polska je vždy zcela hrazen pacientem!

 Každý, kdo potřebuje lékařskou pomoc, musí kromě EKUZ mít také platný doklad totožnosti a dostavit se do zařízení, které má uzavřenou smlouvu s Chorvatským fondem zdravotního pojištění (HZZO). Taková ordinace či nemocnice má vyvěšené logo HZZO. Pozor! V sezóně v mnoha městech fungují tzv. turistické ordinace (Turistička ambulanta) – za pomoc poskytnutou v těchto místech si musíme zaplatit sami; NFZ náklady nevrací.

Je třeba uchovat dokumenty související s léčbou, např. účtenky, recepty, doklady o platbě.

Před odjezdem je dobré zkontrolovat pravidla poskytování zdravotních služeb pro držitele EKUZ v 👉 jednotlivých zemích EU 👈 .

Vzhledem k tomu, že karta EKUZ nepokrývá některé služby (např. převoz pacienta do vlasti), je vhodné sjednat soukromé zdravotní cestovní pojištění, které nás komplexně zabezpečí.

Veškeré nezbytné informace týkající se cesty najdete na 👉 webu HAK 👈. Právě zde jsou uvedeny informace o

- situaci na dálnicích

- omezeních, opravách, varováních před nehodami

- situaci na hraničních přechodech

- situaci v námořní dopravě – trajektové přepravy

- poplatcích na jednotlivých 👉 úsecích dálnic 👈

Bohužel stránka nebyla přeložena do polštiny, ale navigace je natolik přehledná, že by neměl být problém se v ní orientovat.

Chorvatsko má velmi dobrou síť dálnic spojující všechny kouty země. Lístek se bere z automatu u vjezdových bran a platba se provádí u výjezdových bran (CESTARINA). Poplatek lze uhradit v hotovosti EUR i platební kartou.

Brány označené ENC jsou určeny výhradně pro držitele speciálního zařízení s čtečkou pro průjezdy, a brány označené pouze nápisem CARD pouze pro platby kartou. V obou uvedených případech není možné zaplatit v hotovosti. Hotovostní pokladny jsou označeny grafickým symbolem.

Je třeba si hlídat vyzvednutý lístek, protože v případě jeho ztráty pracovník v pokladně naúčtuje dvojnásobný poplatek za nejdelší možnou trasu na dané dálnici.

CROWONDER má sídlo v Zadaru. Město Zadar má dva sjezdy z dálnice: západní Zadar 1 / Zadar zapad (centrum, Nin, Privlaka, Vir) a východní Zadar 2 /Zadar istok (Bibinje, trajektový přístav – ostrovy).

Aktuální ceny za průjezd úseky dálnic, které naši hosté nejčastěji využívají.

Dálnice A2 od hranice se Slovinskem v Macelj do Záhřebu: 👉 Trakošćan - Zaprešić  👈

Dálnice A4 od hranice s Maďarskem v Goričan /Latenye do Záhřebu: 👉  Goričan - Čakovec 👈

Dálnice A1 od Záhřebu přes Zadar, Šibenik, Split do Dubrovníku: 👉 Zagreb - Split- Dubrovnik 👈

Letadlo

Letiště (aerodrom) se nachází v podzadarské obci Zemunik Donji, přibližně 15 minut autem od Zadaru. Do města se lze dostat letištním autobusem, který odjíždí přímo od příletové haly a postupně zastavuje: v trajektovém přístavu Gaženica, na autobusovém nádraží (nástupiště č. 8) a u hradeb starého města (Poluotok- Liburnska obala). Jízdenka stojí 25 HRK na osobu a zahrnuje přepravu zavazadel. Na letišti je také půjčovna aut, směnárna a bankomaty.

Veškeré informace o letišti, odbavení, letovém řádu a provozu letištního autobusu najdete na stránkách 👉 Zadar Airport 👈 .

Autobus

Autobusové nádraží (autobusni kolodvor) v Zadaru se nachází na křižovatce ulic Ante Starčevića a Kralja Tvrtka. Odtud jezdí mezinárodní, meziměstské i místní spoje. Zastavuje zde také letištní autobus.

Pravidelné autobusové spojení do Polska zajišťuje například Flixbus a sezónně také linky několika polských cestovních kanceláří.

Více informací o nádraží a spojích najdete na stránkách 👉 dopravce Liburnija 👈 . 

Trajekt

Trajektový přístav (trajektna luka) Gaženica se nachází na západním okraji města. Obsluhuje linkové lodě, mezinárodní spojení do Itálie a místní spojení na ostrovy zadarského souostroví. V přístavu je zastávka místní autobusové linky, čerpací stanice, dětské hřiště a v budově terminálu: pokladny, kavárna a obchod. Trajektové lístky lze zakoupit ve speciálních budkách přímo z auta. Existuje také možnost nákupu online.

V autě je třeba být minimálně 15 minut před plánovaným časem vyplutí, protože v této době obvykle začíná nalodění. Nalodění řídí pracovníci přístavu a na plavidle důstojníci. Každý trajekt má u rampy vyvěšenou tabulku s názvem přístavu, kam míří, a s časem odplutí. Lístky kontroluje důstojník při vjezdu. Je třeba je uschovat až do konce plavby.

Podrobné informace o trajektových a osobních spojích, cenách lístků a online nákupu najdete na stránkách👉dopravce Jadrolinija👈.

Ano. Pro rekreační rybolov v chorvatských teritoriálních vodách je potřeba povolení. Platí to jak pro lov z lodě, tak ze břehu. Výjimečně mohou bez povolení rekreačně lovit osoby mladší 14 let, pokud používají pouze jeden prut.   

Druhy a ceny povolení: 

• jednodenní  7,96 EUR
• třídenní   19,91 EUR
• týdenní  39,82 EUR
• 150 dní  - pro dospělé (18–65 let)                                  99,54 EUR,   

                         - pro osoby mladší 18 let a důchodce (65+)    13,27 EUR

Povolení k rekreačnímu rybolovu lze zakoupit online na stránkách chorvatského 👉  Ministerstva zemědělství 👈.

Jedna osoba s povolením může denně ulovit a/nebo nasbírat až 5 kg ryb a jiných mořských organismů, jako jsou mušle a mořští plži. Živé mušle a plži mohou tvořit maximálně 2 kg denního úlovku, s výjimkou slávky středomořské (Mytilus galloprovincialis, HR dagnja), které může být až 5 kg.

Jakýkoli rybolov ve vodách chráněných území typu národních parků, rezervací a parků přírody je zakázán nebo vyžaduje samostatná povolení vydaná orgány spravujícími tyto jednotky.

V praxi se kontroly rybářských povolení mnohem častěji týkají osob lovících z lodě než ze břehu.