FAQ

CROWONDER je naziv turističke agencije registrirane u Hrvatskoj koja nudi provjerenu bazu smještaja na području ove prekrasne jadranske zemlje. U našoj ponudi nalaze se apartmani, vile s bazenima, vile s jacuzzijem te kuće u prvom redu do mora u Hrvatskoj. Specijalizirani smo za prodaju smještaja u regiji Sjeverne Dalmacije, okolici Zadra i na otocima zadarskog arhipelaga.

Sve nekretnine koje se nalaze na stranici osobno smo provjerili.

Prije rezervacije dobit ćete potpune, potrebne i pouzdane informacije na poljskom jeziku, potvrđene aktualnim fotografijama objekta. 

S obzirom na to da već gotovo 15 godina stalno živimo u Hrvatskoj i dobro poznajemo hrvatski jezik, u mogućnosti smo pomoći u svakoj fazi vezanoj uz provođenje odmora na Jadranu (također u slučajevima nepredviđenih situacija ili problema) te kod ulaganja – kupnje, gradnje ili adaptacije kuće ili apartmana u Hrvatskoj.

Na našoj web stranici odaberite nekretninu koja vas zanima.

Možete koristiti tražilicu u koju upisujete termin boravka i broj osoba. Pretraživanje se može proširiti dodatnim parametrima klikom na tekst NAPREDNO PRETRAŽIVANJE. Označite opcije koje vas zanimaju i pritisnite PRIMIJENI FILTRE. Zatim kliknite TRAŽI.

Dobit ćete popis objekata koji ispunjavaju vaše zahtjeve. Odaberite POGLEDAJ DETALJE kako biste ušli na podstranicu konkretne kuće/apartmana.

Na podstranici svake nekretnine, ispod opisa i fotografija, nalazi se cjenik.

Ispod cjenika navedena je informacija o iznosu sigurnosnog pologa. Polog se plaća na licu mjesta, na dan dolaska, i vraća se na dan odlaska u punom iznosu ako se smještaj predaje u stanju kao na dan useljenja (nema oštećenja, kvarova i sl.).

S desne strane nalazi se Obrazac za rezervaciju.

U obrascu odaberite datum dolaska i datum odlaska. U kalendaru će biti označen termin boravka, a ispod će se pojaviti poruka o broju rezerviranih noćenja te iznosu za uplatu za cijeli boravak.

Ako je sve ispravno, pritisnite gumb REZERVIRAJ SADA (za objekte dostupne za trenutnu rezervaciju) ili POŠALJI UPIT (kada je potrebna dodatna potvrda slobodnog termina s naše strane).

Kad primimo vašu poruku, poslat ćemo vam e-mail s PONUDOM. Kada otvorite dokument, pronaći ćete u njemu sve najvažnije podatke:

• naziv odabranog objekta
• datum upita
• datum i vrijeme do kojeg ponuda vrijedi (valid until)
• datume dolaska i odlaska, broj noćenja
• broj gostiju
• ukupnu cijenu (Total price)
• iznos akontacije (Advance payment) te do kada ju je potrebno uplatiti
• preostali iznos za uplatu (Balance payment), koji je potrebno uplatiti mjesec dana prije dolaska

U sljedećem dijelu Ponude nalaze se sve informacije potrebne za uplatu akontacije platnom karticom ili bankovnim prijenosom.

Na kraju pogledajte gornji izbornik u Ponudi. U gornjem lijevom kutu nalazi se banner USER PORTAL. Klikom možete prijeći na svoj osobni Korisnički panel, gdje ćete pronaći detaljne informacije o iznajmljenoj nekretnini, detalje rezervacije, iznose za uplatu i točne rokove plaćanja te kontakt podatke predstavnika naše tvrtke koji vam može pružiti informacije o vašoj rezervaciji.

Molimo imajte na umu da je jedina i konačna potvrda rezervacije uplata akontacije u roku navedenom u Vašoj Ponudi. 

Ako imate bilo kakvih problema s plaćanjem ili dodatnih pitanja, molimo kontaktirajte nas prije isteka roka za uplatu akontacije.

Rezervacija se automatski otkazuje po isteku roka za uplatu akontacije.

Kada dobijemo informaciju da je akontacija uplaćena, šaljemo vam Voucher koji je dokument kojim se potvrđuje rezervacija. Voucher također sadrži preusmjeravanje na Korisnički panel, gdje ćete pronaći sve potrebne informacije o vašoj rezervaciji.

U slučaju nepredviđenih situacija koje utječu na vaš planirani odmor, imate mogućnost izravno nas kontaktirati. Uvijek nastojimo pristupiti svakom slučaju individualno i pronaći rješenje koje će biti povoljno za sve strane.

Otkazivanje rezervacije

Ako otkažete rezervaciju do 60 dana prije početka odmora, Turistička agencija Crowonder zadržava uplatu u visini 30% vrijednosti rezervacije (iznos akontacije). Ako ste osim akontacije izvršili i dodatne uplate za rezervaciju, one će biti vraćene.

Ako otkažete rezervaciju 59 ili manje dana prije početka odmora, Turistička agencija Crowonder zadržava uplatu u visini 100% vrijednosti rezervacije.

Otkazivanje rezervacije uz povrat uplaćenog novca u roku kraćem od 59 dana prije planiranog datuma dolaska nije moguće. U tom razdoblju dopuštena je samo mogućnost izmjene rezervacije, pri čemu će izmjena biti prihvaćena isključivo ako ju je moguće realizirati.

Iznimka od gore navedenih pravila jest situacija u kojoj se pronađe nova osoba koja rezervira oslobođeni termin i u cijelosti ga plati. U tom slučaju turistička agencija Crowonder vraća sve uplate izvršene za otkazanu rezervaciju. Iznos povrata bit će međutim umanjen za administrativne i manipulativne troškove (trošak prijenosa, konverzije valute i sl.).

Ako se ne pojavite u objektu na dan početka odmora naveden u rezervaciji, ne pripada vam povrat bilo kakvih uplata.

Izmjena rezervacije

Izmjena rezervacije napravljena do 60 dana prije planiranog datuma dolaska na rezervaciju iste ili veće vrijednosti – naplatit će se samo razlika u cijeni.

Izmjena rezervacije napravljena do 60 dana prije planiranog datuma dolaska na rezervaciju manje vrijednosti – višak će biti vraćen.

Izmjena rezervacije napravljena od 59 do 7 dana prije planiranog datuma dolaska na rezervaciju iste ili veće vrijednosti – naplatit će se samo razlika u cijeni.

Izmjena rezervacije napravljena od 30 do 7 dana prije planiranog datuma dolaska na rezervaciju manje vrijednosti – povrat viška nije moguć.

U razdoblju do 6 dana prije planiranog datuma dolaska nije moguće napraviti izmjenu rezervacije.

Svaka izmjena rezervacije mora biti potvrđena od strane naše Agencije u pisanom obliku.

Svako otkazivanje ili izmjenu rezervacije Klijent je dužan prijaviti Turističkoj agenciji Crowonder u pisanom obliku poštom ili na e-mail adresu info@crowonder.com ili chorwacja@crowonder.com

Hrvatska je od 2013. godine članica Europske unije, a od 1. siječnja 2023. i zemlja koja pripada schengenskom prostoru.

U vezi s navedenim ukinute su granične kontrole:

* 1. siječnja 2023.  ukinute su granične kontrole na kopnenim prijelazima sa Slovenijom i Mađarskom te na morskim prijelazima s državama članicama schengenskog prostora

* 26. ožujka 2023. ukinute su kontrole na graničnim prijelazima u zračnim lukama

Unatoč izostanku graničnih kontrola, putnici i osobe koje borave u Hrvatskoj i dalje moraju uz sebe imati osobni dokument – putovnicu ili osobnu iskaznicu, važeću najmanje 90 dana od datuma prelaska granice Hrvatske. Obveza posjedovanja dokumenta odnosi se i na odrasle i na djecu.

Istodobno podsjećamo da susjedne zemlje Bosne i Hercegovine, Crne Gore i Srbije nisu članice schengenskog prostora te se granični promet s tim državama odvija po dosadašnjim pravilima, uz kontrolu dokumenata. To je osobito važno za osobe koje tijekom odmora u Hrvatskoj planiraju izlete izvan njezinih granica (npr. Mostar, Međugorje).

Građani EU mogu boraviti u Hrvatskoj bez dodatnih dozvola (viza) u okviru tzv. kratkotrajnog (turističkog) boravka. Turistički boravak znači ostanak u zemlji najviše 90 dana (od trenutka prelaska granice) u bilo kojem polugodišnjem razdoblju (180 dana). 

Nakon prekoračenja 90 dana, daljnji legalan boravak moguć je jedino podnošenjem zahtjeva za privremeni boravak (privremeni boravak) u nadležnoj policijskoj upravi (PU) prema mjestu boravka.

Poljski državljani mogu dobiti informacije i potrebnu pomoć u strogo određenim izvanrednim situacijama u diplomatsko-konzularnim predstavništvima.

                        Konzularni odjel Veleposlanstva Republike Poljske u Zagrebu

                          Ul. Miramarska 23, 10000 Zagreb, V. kat

                          Tel. 00385 14899414

                           E-mail: zagrzeb.konsulat.sek@msz.gov.pl

Radno vrijeme: ponedjeljak – petak, 8:30 – 16:30 (ured je zatvoren tijekom poljskih i hrvatskih državnih praznika).

Prijem stranaka: ponedjeljak – petak, 9:00 – 13:00.

U hitnim situacijama koje zahtijevaju hitnu intervenciju konzula moguć je kontakt izvan radnog vremena na broj 00385 13000945. Telefon je dostupan radnim danom 17:00-09:00 te neradnim danima 24 sata.

KAKVU POMOĆ MOŽE PRUŽITI KONZUL?

Konzul može pružiti pomoć poljskom državljaninu u sljedećim slučajevima: gubitak putne isprave, gubitak financijskih sredstava, pritvaranje/uhitćenje, nestanak, smrt.

Detaljne informacije o postupcima, načinu pružanja pomoći te situacijama koje ne spadaju u nadležnost konzula možete pronaći na stranici 👉 Ministarstva vanjskih poslova 👈.

Od 1. siječnja 2023. hrvatska valuta je euro (EUR).    

Više nije moguće plaćati u kunama, iako se cijene u trgovinama još uvijek prikazuju u dvije valute. Kune se međutim mogu zamijeniti u eure u svakoj banci. Službeni tečaj konverzije je 1 EUR = 7,53 HRK.

Putujući na odmor u Hrvatsku, potrebno je ponijeti EKUZ (Europsku karticu zdravstvenog osiguranja). Ona potvrđuje pravo na besplatno liječenje u svakoj državi EU ili EFTA. Kartica se izdaje za svaku osobu zasebno. Ne postoji jedna zajednička kartica za cijelu obitelj.

Detaljne informacije o EKUZ kartici, načinu podnošenja zahtjeva i pravilima izdavanja nalaze se na stranici 👉 Narodnog fonda zdravstva 👈. 

EKUZ omogućuje ostvarivanje nužne i neplanirane zdravstvene skrbi u inozemstvu, prema istim pravilima kao i državljani dotične zemlje. U Hrvatskoj vrijedi dvostupanjski sustav osiguranja, a potpuno besplatnu zdravstvenu zaštitu imaju samo osobe s dodatnim osiguranjem tzv. dopunsko osiguranje. To znači da će nositelj EKUZ kartice biti obvezan platiti dio troškova za pregled kod liječnika, boravak u bolnici ili kupnju propisanih lijekova.

Primjeri naplatnih zdravstvenih usluga u Hrvatskoj i procijenjeni troškovi:

• pregled kod liječnika obiteljske medicine – oko 1,30 EUR,
• specijalističko i bolničko liječenje – pacijent pokriva 20% troškova, ali ne može platiti više od 60,13% proračunske osnovice ili oko 266 EUR,
• posjet stomatologu – oko 1,30 EUR, pod uvjetom da je usluga koju pacijent koristi usluga uvrštena na popis HZZO-a. Za ostale usluge te nadstandardne materijale pacijent plaća u punom iznosu,
• lijekovi – pacijent sudjeluje u troškovima lijekova s liste HZZO-a; samo neki osnovni lijekovi propisani od liječnika su besplatni. Trošak lijekova koji se ne refundiraju pacijent pokriva u cijelosti.

EKUZ pokriva troškove liječenja u slučaju zaraze koronavirusom.

Prijevoz bolesnika u Poljsku je uvijek u potpunosti naplativ za pacijenta!

 Svaka osoba koja treba medicinsku pomoć, osim EKUZ-a, mora imati važeći identifikacijski dokument te se uputiti u ustanovu koja ima potpisan ugovor s Hrvatskim zavodom za zdravstveno osiguranje (HZZO). Takva ordinacija ili bolnica ima istaknut znak s logom HZZO-a. Pažnja! U sezoni u mnogim mjestima djeluju tzv. turističke ambulante (Turistička ambulanta) – za pomoć pruženu na tim mjestima moramo platiti sami, a NFZ ne refundira troškove.

Važno je sačuvati dokumente povezane s liječenjem, npr. račune, recepte i potvrde o plaćanju.

Dobro je prije putovanja provjeriti pravila pružanja medicinskih usluga za nositelje EKUZ-a u 👉 pojedinim državama EU 👈 .

S obzirom na to da EKUZ ne pokriva neke usluge (npr. prijevoz pacijenta u matičnu zemlju), preporučuje se ugovoriti privatnu policu zdravstvenog osiguranja koja će vas sveobuhvatno zaštititi.

Sve potrebne informacije vezane uz putovanje pronaći ćete na 👉 web stranici HAK-a 👈. Tamo se nalaze informacije o

- stanju na autocestama

- ograničenjima, radovima, upozorenjima na nezgode

- situacijama na graničnim prijelazima

- stanju u pomorskom prijevozu – trajektne linije

- cestarini na pojedinim 👉 dionicama autocesta 👈

Nažalost, stranica nije prevedena na poljski jezik, ali je navigacija dovoljno pristupačna pa ne bi trebalo biti problema u snalaženju.

Hrvatska ima vrlo dobru mrežu autocesta koja povezuje sve krajeve zemlje. Karta se preuzima na automatu na ulaznim naplatnim postajama, a plaćanje se vrši na izlaznim naplatnim postajama (CESTARINA). Plaćanje je moguće gotovinom u EUR te platnom karticom.

Trake označene ENC namijenjene su isključivo korisnicima posebnog pretplatničkog uređaja/čitača za prolaz, a trake označene natpisom CARD samo onima koji plaćaju karticom. U oba navedena slučaja nije moguće platiti gotovinom. Gotovinske blagajne označene su grafičkim znakom.

Potrebno je čuvati preuzetu kartu jer će u slučaju gubitka djelatnik na blagajni obračunati dvostruku cestarinu za najdužu moguću dionicu na toj autocesti.

CROWONDER ima sjedište u Zadru. Grad Zadar ima dva izlaza s autoceste: zapadni Zadar 1 / Zadar zapad (centar, Nin, Privlaka, Vir) te istočni Zadar 2 / Zadar istok (Bibinje, trajektna luka – otoci).

Aktualne cijene za prolazak dionicama autocesta koje naši gosti najčešće koriste.

Autocesta A2 od granice sa Slovenijom u Maclju do Zagreba: 👉 Trakošćan - Zaprešić  👈

Autocesta A4 od granice s Mađarskom u Goričanu / Letenye do Zagreba: 👉  Goričan - Čakovec 👈

Autocesta A1 od Zagreba preko Zadra, Šibenika, Splita do Dubrovnika: 👉 Zagreb - Split - Dubrovnik 👈

Zrakoplov

Zračna luka (aerodrom) nalazi se u zadarskom zaleđu, u mjestu Zemunik Donji, oko 15 minuta vožnje automobilom od Zadra. U grad se može doći autobusom zračne luke koji polazi ispred same hale dolazaka i zaustavlja se redom: u trajektnoj luci Gaženica, na autobusnom kolodvoru (peron br. 8) te ispod zidina starog grada (Poluotok – Liburnska obala). Karta košta 25 HRK po osobi i uključuje prijevoz prtljage. U zračnoj luci također se nalaze rent-a-car, mjenjačnica i bankomati.

Sve informacije o zračnoj luci, prijavi, redu letenja i voznom redu autobusa možete pronaći na stranici 👉 Zadar Airport 👈 .

Autobus

Autobusni kolodvor (autobusni kolodvor) u Zadru nalazi se na raskrižju ulica Ante Starčevića i Kralja Tvrtka. Odavde voze međunarodne, međugradske i lokalne linije. Ovdje također staje autobus zračne luke.

Redovne autobusne linije prema Poljskoj, primjerice, vozi Flixbus, a sezonski dodatno i linije nekoliko poljskih turističkih agencija.

Više informacija o kolodvoru i linijama možete pronaći na stranici 👉 prijevoznika Liburnija 👈 . 

Trajekt

Trajektna luka (trajektna luka) Gaženica nalazi se na zapadnom rubu grada. Opslužuje linijske brodove, međunarodne linije prema Italiji te lokalne linije prema otocima zadarskog arhipelaga. U luci se nalazi stajalište lokalne autobusne linije, benzinska postaja, dječje igralište te u zgradi terminala: blagajne, kafić i trgovina. Trajektne karte mogu se kupiti na posebnim kućicama izravno iz automobila. Postoji i mogućnost online kupnje.

U vozilu je potrebno biti najmanje 15 minuta prije planiranog vremena isplovljavanja jer tada obično počinje ukrcaj. Ukrcajem upravljaju djelatnici luke, a na brodu časnici. Svaki trajekt ima uz rampu istaknutu ploču s nazivom luke odredišta i vremenom isplovljavanja. Karte provjerava časnik pri ulasku. Karte je potrebno čuvati do kraja plovidbe.

Detaljne informacije o trajektnim i putničkim linijama, cijenama karata i online kupnji nalaze se na stranici👉prijevoznika Jadrolinija👈.

Da. Kako biste mogli rekreativno loviti na hrvatskim teritorijalnim vodama, morate imati dozvolu. To vrijedi i za ribolov s broda i s obale. Iznimno, bez dozvole mogu rekreativno loviti osobe mlađe od 14 godina ako koriste samo jedan štap.   

Vrste i cijene dozvola: 

• jednodnevna  7,96 EUR
• trodnevna   19,91 EUR
• tjedna  39,82 EUR
• 150 dana  - za odrasle (18-65 godina)                                  99,54 EUR,   

                         - za osobe mlađe od 18 godina i umirovljenike (65+)    13,27 EUR

Dozvolu za rekreativni ribolov možete kupiti online na stranici hrvatskog 👉  Ministarstva poljoprivrede 👈.

Jedna osoba s dozvolom može dnevno uloviti i/ili prikupiti do 5 kg ribe i drugih morskih organizama, poput školjki i morskih puževa. Žive školjke i morski puževi mogu činiti najviše 2 kg dnevnog ulova, osim dagnji (Mytilus galloprovincialis, HR dagnja), kojih može biti do 5 kg.

Svaki ribolov u zaštićenim područjima poput nacionalnih parkova, rezervata i parkova prirode zabranjen je ili zahtijeva dodatne dozvole koje izdaju tijela koja upravljaju tim područjima.

U praksi se kontrola ribolovnih dozvola puno češće odnosi na osobe koje love s broda nego s obale.