FAQ

CROWONDER je názov cestovnej agentúry registrovanej v Chorvátsku, ktorá ponúka overenú databázu ubytovania na území tejto krásnej jadranskej krajiny. V našej ponuke nájdete apartmány, vily s bazénmi, vily s jacuzzi, domy v prvej línii pri mori v Chorvátsku. Špecializujeme sa na predaj ubytovania v oblasti Severnej Dalmácie, v okolí Zadaru a na ostrovoch zadarského súostrovia.

Všetky nehnuteľnosti zverejnené na stránke sme osobne preverili.

Pred rezerváciou získate kompletný súbor potrebných, spoľahlivých informácií v poľskom jazyku, potvrdených aktuálnymi fotografiami objektu. 

Keďže už takmer 15 rokov trvalo žijeme v Chorvátsku a dobre ovládame chorvátsky jazyk, vieme pomôcť v každej fáze spojenej s pobytom na dovolenke pri Jadrane (aj v náhodných alebo nepredvídaných situáciách či problémoch) a tiež pri investíciách – kúpe, výstavbe alebo úprave domu či apartmánu v Chorvátsku.

Na našej webovej stránke si vyberte nehnuteľnosť, ktorá vás zaujíma.

Môžete použiť vyhľadávač, do ktorého zadáte termín pobytu a počet osôb. Vyhľadávanie môžete rozšíriť o ďalšie parametre kliknutím na text PRZESZUKIWANIE ZAAWANSOWANE. Označte položky, ktoré vás zaujímajú, a stlačte ZASTOSUJ FILTRY. Následne kliknite na SZUKAJ.

Zobrazí sa vám zoznam objektov, ktoré spĺňajú vaše požiadavky. Vyberte ZOBACZ SZCZEGÓŁY, aby ste prešli na podstránku konkrétneho ubytovania.

Na podstránke každej nehnuteľnosti je pod opisom a fotografiami uvedený cenník.

Pod cenníkom je uvedená informácia o výške bezpečnostnej zálohy. Záloha sa platí na mieste v deň príchodu a vracia sa v deň odchodu v plnej výške, pokiaľ je ubytovanie odovzdané v stave z dňa ubytovania (bez poškodení, porúch a pod.).

Na pravej strane sa nachádza rezervačný formulár.

Vo formulári vyberte dátum príchodu a dátum odchodu. V kalendári sa označí termín pobytu a pod ním sa zobrazí správa o počte rezervovaných nocí a sume na úhradu za celý pobyt.

Ak všetko sedí, stlačte tlačidlo REZERWUJ TERAZ (pre ubytovania dostupné na okamžitú rezerváciu) alebo WYŚLIJ ZAPYTANIE (keď je potrebné dodatočné potvrdenie voľného termínu z našej strany).

Keď dostaneme vašu správu, pošleme vám e-mail s PONUKOU. Po otvorení dokumentu v ňom nájdete všetky najdôležitejšie údaje:

• názov vybraného objektu
• dátum dopytu
• dátum a čas, do ktorého je ponuka platná (valid until)
• dátumy príchodu a odchodu, počet nocí
• počet hostí
• celkovú cenu (Total price)
• výšku zálohy (Advance payment) a do kedy ju treba uhradiť
• zvyšnú sumu na úhradu (Balance payment), ktorú je potrebné uhradiť mesiac pred príchodom

V ďalšej časti Ponuky nájdete všetky informácie potrebné na úhradu zálohy platobnou kartou alebo bankovým prevodom.

Na záver sa pozrite na horné menu v Ponuke. V ľavom hornom rohu nájdete banner USER PORTAL. Po kliknutí môžete prejsť do svojho osobného Užívateľského panelu, kde nájdete podrobné informácie o prenajímanej nehnuteľnosti, detaily rezervácie, splatné sumy a presné termíny platieb, ako aj kontaktné údaje zástupcu našej spoločnosti, ktorý vám môže poskytnúť informácie o vašej rezervácii.

Prosíme, pamätajte, že jediným a konečným potvrdením rezervácie je úhrada zálohy v termíne uvedenom vo vašej Ponuke. 

Ak máte akékoľvek problémy s platbou alebo ďalšie otázky, prosíme, kontaktujte nás pred uplynutím termínu úhrady zálohy.

Rezervácia sa automaticky zruší po uplynutí termínu úhrady zálohy.

Keď obdržíme informáciu o úhrade zálohy, pošleme vám Voucher, ktorý je dokumentom potvrdzujúcim rezerváciu. Aj Voucher obsahuje presmerovanie do Užívateľského panelu, kde nájdete všetky potrebné informácie o vašej rezervácii.

V prípade nepredvídaných situácií, ktoré majú vplyv na vašu plánovanú dovolenku, nás môžete priamo kontaktovať. Vždy sa snažíme pristupovať k veci individuálne a nájsť riešenie, ktoré bude výhodné pre všetky strany.

Zrušenie rezervácie

Ak zrušíte rezerváciu do 60 dní pred začiatkom dovolenky, turistická agentúra Crowonder si ponechá platbu vo výške 30% hodnoty rezervácie (výška zálohy). Ak ste okrem zálohy uhradili aj ďalšie platby na rezerváciu, budú vám vrátené.

Ak zrušíte rezerváciu 59 a menej dní pred začiatkom dovolenky, turistická agentúra Crowonder si ponechá platbu vo výške 100% hodnoty rezervácie.

Zrušenie rezervácie s vrátením uhradených peňazí v lehote kratšej ako 59 dní pred plánovaným dátumom príchodu nie je možné. V tomto období je prípustná iba zmena rezervácie, pričom zmena bude prijatá výlučne vtedy, ak je realizovateľná.

Výnimkou z vyššie uvedených pravidiel je situácia, keď sa nájde nová osoba, ktorá si uvoľnený termín zarezervuje a uhradí ho v plnej výške. V takom prípade turistická agentúra Crowonder vráti všetky platby uskutočnené na zrušenú rezerváciu. Suma vrátenia však bude znížená o administratívne a manipulačné náklady (poplatok za prevod, konverzia meny a pod.).

Ak sa v deň začiatku dovolenky uvedený v rezervácii nedostavíte do objektu, nevzniká nárok na vrátenie akýchkoľvek platieb.

Zmena rezervácie

Zmena rezervácie uskutočnená do 60 dní pred plánovaným dátumom príchodu na rezerváciu rovnakej alebo vyššej hodnoty – účtuje sa iba rozdiel v cene.

Zmena rezervácie uskutočnená do 60 dní pred plánovaným dátumom príchodu na rezerváciu nižšej hodnoty – preplatok bude vrátený.

Zmena rezervácie uskutočnená od 59 do 7 dní pred plánovaným dátumom príchodu na rezerváciu rovnakej alebo vyššej hodnoty – účtuje sa iba rozdiel v cene.

Zmena rezervácie uskutočnená od 30 do 7 dní pred plánovaným dátumom príchodu na rezerváciu nižšej hodnoty – nie je možné vrátiť preplatok.

V období do 6 dní pred plánovaným dátumom príchodu nie je možné vykonať zmenu rezervácie.

Každá zmena rezervácie musí byť našou Agentúrou písomne potvrdená.

Každé zrušenie alebo zmenu rezervácie je klient povinný nahlásiť turistickej agentúre Crowonder v písomnej forme poštou alebo na e-mailovú adresu info@crowonder.com alebo chorwacja@crowonder.com

Chorvátsko je od roku 2013 členom Európskej únie a od 1. januára 2023 je tiež krajinou patriacou do schengenského priestoru.

V súvislosti s tým došlo k zrušeniu hraničných kontrol:

* 1. januára 2023  boli zrušené hraničné kontroly na pozemných priechodoch so Slovinskom a Maďarskom a na námorných priechodoch s členskými štátmi schengenského priestoru

* 26. marca 2023 boli zrušené kontroly na hraničných priechodoch na letiskách

Napriek absencii hraničných kontrol musia cestujúci a dovolenkári v Chorvátsku naďalej mať pri sebe doklad totožnosti – pas alebo občiansky preukaz, platný minimálne 90 dní od dátumu prekročenia hranice Chorvátska. Povinnosť mať doklad sa týka dospelých aj detí.

Zároveň pripomíname, že susedné štáty Bosna a Hercegovina, Čierna Hora a Srbsko nie sú členmi schengenského priestoru a hraničný režim s týmito štátmi prebieha podľa doterajších pravidiel, s kontrolou dokladov. Je to obzvlášť dôležité pre osoby, ktoré počas dovolenky v Chorvátsku plánujú výlety mimo jeho hraníc (napr. Mostar, Međugorje).

Občania EÚ môžu v Chorvátsku pobývať bez dodatočných povolení (víz) v rámci tzv. krátkodobého (turistického) pobytu. Turistický pobyt znamená zotrvanie na území krajiny najviac 90 dní (od momentu prekročenia hranice) v akomkoľvek polročnom období (180 dní). 

Po prekročení 90 dní je ďalší legálny pobyt možný iba po podaní žiadosti o dočasný pobyt (privremeni boravak) na príslušnej policajnej správe (PU) podľa miesta pobytu.

Poľskí občania môžu získať informácie a potrebnú pomoc v striktne určených mimoriadnych situáciách v diplomatických zastupiteľských úradoch.

                        Konzulárne oddelenie Veľvyslanectva Poľskej republiky v Záhrebe

                          Ul. Miramarska 23, 10000 Zagreb, 5. poschodie

                          Tel. 00385 14899414

                           E-mail: zagrzeb.konsulat.sek@msz.gov.pl

Otváracie hodiny: pondelok – piatok, 8:30 – 16:30 (úrad je zatvorený počas poľských a chorvátskych štátnych sviatkov).

Príjem klientov: pondelok – piatok, 9:00 – 13:00.

V naliehavých situáciách vyžadujúcich okamžitý zásah konzula je možné kontaktovať mimo pracovných hodín na čísle 00385 13000945. Telefón je dostupný v pracovné dni 17:00-09:00 a počas dní pracovného pokoja nepretržite.

AKÚ POMOC MÔŽE POSKYTNÚŤ KONZUL?

Konzul môže poskytnúť pomoc poľskému občanovi v nasledujúcich prípadoch: strata cestovného dokladu, strata finančných prostriedkov, zadržanie/zatknutie, nezvestnosť, úmrtie.

Podrobné informácie o postupoch, spôsobe poskytnutia pomoci a situáciách, ktoré nepatria do kompetencií konzula, nájdete na stránke 👉 Ministerstva zahraničných vecí 👈.

Od 1. januára 2023 je chorvátskou menou euro (EUR).    

Už nie je možné platiť v kunách, hoci ceny v obchodoch sú ešte uvádzané v dvoch menách. Kuny je však možné vymeniť za eurá v každej banke. Oficiálny konverzný kurz je 1 EUR = 7,53 HRK.

Pri ceste na dovolenku do Chorvátska si so sebou vezmite EKUZ (Európsky preukaz zdravotného poistenia). Potvrdzuje právo na bezplatné ošetrenie v každom štáte EÚ alebo EFTA. Preukaz sa vydáva pre každú osobu osobitne. Neexistuje jeden spoločný preukaz pre celú rodinu.

Podrobné informácie o preukaze EKUZ, spôsobe podania žiadosti a pravidlách vydávania nájdete na stránke 👉 Národného fondu zdravia 👈. 

EKUZ oprávňuje na nevyhnutné a neplánované ošetrenie v zahraničí za rovnakých podmienok, aké platia pre občanov danej krajiny. V Chorvátsku platí dvojstupňový systém poistenia a úplne bezplatnú zdravotnú starostlivosť majú len osoby s doplnkovým poistením tzv. dopunsko osiguranje. To znamená, že držiteľ EKUZ bude povinný uhradiť časť nákladov za návštevu lekára, pobyt v nemocnici či nákup predpísaných liekov.

Príklady spoplatnených služieb v Chorvátsku a ich orientačné náklady:

• návšteva všeobecného lekára – cca 1,30 EUR,
• špecializované a nemocničné ošetrenie – pacient hradí 20% nákladov, avšak nemôže zaplatiť viac ako 60,13% rozpočtového základu alebo cca 266 EUR,
• návšteva zubára – cca 1,30 EUR, za predpokladu, že ide o garantovaný výkon uvedený v zozname HZZO. Za ostatné výkony a nadštandardné materiály pacient platí v plnej výške,
• lieky – pacient dopláca na garantované lieky uvedené v zozname HZZO; len niektoré základné lieky predpísané lekárom sú bezplatné. Náklady na nerefundované lieky pacient hradí v plnej výške.

EKUZ zahŕňa náklady na liečbu v prípade nákazy koronavírusom.

Prevoz chorého do Poľska je vždy v plnej miere platený pacientom!

 Každý, kto potrebuje lekársku pomoc, musí okrem EKUZ mať aj platný doklad totožnosti a vyhľadať zariadenie, ktoré má podpísanú zmluvu s Chorvátskym fondom zdravotného poistenia (HZZO). Taká ambulancia alebo nemocnica má označenie s logom HZZO. Pozor! V sezóne v mnohých miestach fungujú tzv. turistické ambulancie (Turistička ambulanta) – za pomoc poskytnutú na týchto miestach si musíme zaplatiť sami; NFZ náklady neprepláca.

Je potrebné uchovať doklady súvisiace s liečením, napr. účty, recepty, doklady o zaplatení.

Pred cestou je dobré overiť pravidlá poskytovania zdravotných služieb pre držiteľov EKUZ v 👉 jednotlivých krajinách EÚ 👈 .

Keďže EKUZ nepokrýva niektoré služby (napr. prevoz pacienta do vlasti), odporúčame uzatvoriť súkromné zdravotné poistenie, ktoré poskytne komplexnú ochranu.

Všetky potrebné informácie súvisiace s cestou nájdete na 👉 webovej stránke HAK 👈. Práve tam sú informácie o

- situácii na diaľniciach

- obmedzeniach, opravách, upozorneniach na nehody

- situáciách na hraničných priechodoch

- situácii v námornej doprave – trajektové spojenia

- poplatkoch na jednotlivých 👉 úsekoch diaľnic 👈

Žiaľ, stránka nie je preložená do poľštiny, ale navigácia je natoľko prehľadná, že by nemal byť problém sa v nej orientovať.

Chorvátsko má veľmi dobrú sieť diaľnic spájajúcu všetky časti krajiny. Lístok sa vyberá v automate na vstupných mýtnych bránach a platba sa uskutočňuje na výstupných bránach (CESTARINA). Poplatok je možné uhradiť v hotovosti EUR aj platobnou kartou.

Brány označené ENC sú určené výhradne pre držiteľov špeciálneho abonentného zariadenia/čítačky na prejazdy a brány označené nápisom CARD len pre tých, ktorí platia kartou. V oboch prípadoch nie je možné platiť v hotovosti. Hotovostné pokladne sú označené grafickým symbolom.

Je potrebné dávať pozor na vybraný lístok, pretože v prípade jeho straty pracovník na pokladni účtuje dvojnásobný poplatok za najdlhšiu možnú trasu na danej diaľnici.

CROWONDER má sídlo v Zadare. Mesto Zadar má dva zjazdy z diaľnice: západný Zadar 1 / Zadar zapad (centrum, Nin, Privlaka, Vir) a východný Zadar 2 / Zadar istok (Bibinje, trajektový prístav – ostrovy).

Aktuálne ceny za prejazd úsekmi diaľnic, ktoré naši hostia využívajú najčastejšie.

Diaľnica A2 od hranice so Slovinskom v Macelj do Záhrebu: 👉 Trakošćan - Zaprešić  👈

Diaľnica A4 od hranice s Maďarskom v Goričan / Latenye do Záhrebu: 👉  Goričan - Čakovec 👈

Diaľnica A1 od Záhrebu cez Zadar, Šibenik, Split do Dubrovníka: 👉 Zagreb - Split - Dubrovnik 👈

Lietadlo

Letisko (aerodrom) sa nachádza v obci Zemunik Donji pri Zadare, približne 15 minút autom od Zadaru. Do mesta sa dá dostať letiskovým autobusom, ktorý odchádza priamo spred príletovej haly a zastavuje postupne: v trajektovom prístave Gaženica, na autobusovej stanici (nástupište č. 8) a pri hradbách starého mesta (Poluotok – Liburnska obala). Lístok stojí 25 HRK na osobu a zahŕňa prevoz batožiny. Na letisku je tiež požičovňa áut, zmenáreň a bankomaty.

Všetky informácie o letisku, odbavení, letových poriadkoch a letiskovom autobuse nájdete na stránke 👉 Zadar Airport 👈 .

Autobus

Autobusová stanica (autobusni kolodvor) v Zadare sa nachádza na križovatke ulíc Ante Starčevića a Kralja Tvrtka. Odtiaľto premávajú medzinárodné, medzi mestské aj miestne spoje. Zastavuje tu aj letiskový autobus.

Pravidelné autobusové spojenia do Poľska zabezpečuje napríklad Flixbus a sezónne aj linky niekoľkých poľských cestovných kancelárií.

Viac informácií o stanici a spojoch nájdete na stránke 👉 dopravcu Liburnija 👈 . 

Trajekt

Trajektový prístav (trajektna luka) Gaženica sa nachádza na západnom okraji mesta. Obsluhuje linkové plavby, medzinárodné spojenia do Talianska a miestne spojenia na ostrovy zadarského súostrovia. V prístave je zastávka miestnej autobusovej linky, čerpacia stanica, detské ihrisko a v budove terminálu: pokladne, kaviareň a obchod. Trajektové lístky sa dajú kúpiť v špeciálnych búdkach priamo z auta. Možný je aj nákup online.

V aute je potrebné byť minimálne 15 minút pred plánovaným časom odplávania, keďže vtedy sa zvyčajne začína nalodenie. Nalodenie koordinujú pracovníci prístavu a na lodi dôstojníci. Každý trajekt má pri rampe tabuľku s názvom prístavu, do ktorého smeruje, a časom odplávania. Lístky kontroluje dôstojník pri vjazde. Je potrebné ich uschovať až do konca plavby.

Podrobné informácie o trajektových a osobných spojeniach, cenách lístkov a online nákupe nájdete na stránke👉dopravcu Jadrolinija👈.

Áno. Na rekreačný rybolov v chorvátskych teritoriálnych vodách je potrebné mať povolenie. Platí to pre lov z lode aj z brehu. Výnimočne môžu osoby mladšie ako 14 rokov loviť rekreačne bez povolenia, ak používajú iba jeden prút.   

Druhy a ceny povolení: 

• jednodňové  7,96 EUR
• trojdňové   19,91 EUR
• týždenné  39,82 EUR
• 150 dní  - pre dospelých (18-65 rokov)                                  99,54 EUR,   

                         - pre osoby mladšie ako 18 rokov a dôchodcov (65+)    13,27 EUR

Povolenie na rekreačný rybolov je možné zakúpiť online na stránke chorvátskeho 👉  Ministerstva poľnohospodárstva 👈.

Jedna osoba s povolením môže denne uloviť a/alebo nazbierať do 5 kg rýb a iných morských organizmov, ako sú mušle a morské slimáky. Živé mušle a morské slimáky môžu tvoriť maximálne 2 kg denného úlovku, s výnimkou slávky jedlej (Mytilus galloprovincialis, HR dagnja), ktorých môže byť do 5 kg.

Akýkoľvek lov v chránených oblastiach ako národné parky, rezervácie a prírodné parky je zakázaný alebo vyžaduje osobitné povolenia vydávané orgánmi spravujúcimi tieto územia.

V praxi sa kontrola rybárskych povolení oveľa častejšie týka osôb loviacich z lode než z brehu.